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新手幫助

註冊常見問題

加入會員年齡要求?

加入酷炫娛樂城,您需要同意我們的條款及條件,並且至少要在18歲或以上。大多數國家於法律上對於線上遊戲都有訂定相關的詳細規範,請您務必詳細閱讀並遵守您所在當地的法律條文。

我的基本資料安全嗎?

在這裡我們可確保您的個人資料是安全無虞的,酷炫娛樂城堅持使用最高等級安全措施及最安全的通訊協定(SSL 128位加密標準),並存儲在最安全的作業環境,並且本公司永遠不會向任何第三方人員透露您的各項個人資料,敬請放心。

進行手機簡訊驗證時,收不到驗證碼怎麼辦?

請在60秒後重新送出簡訊驗證的要求,若簡訊驗證次數已達上限,請您聯絡我們的客服,我們將盡快為您服務。 請留意以下可能問題:
1. 請確認您的手機號碼是否填寫無誤。
2. 檢查您的手機收訊是否良好。
3. 所屬電信公司是否有阻擋「商業簡訊」的服務。
4. 手機簡訊的容量是否不夠。
5. 過多用戶使用簡訊驗證功能,導致線路忙碌。

邀請碼填寫後可更改嗎?

不好意思,目前不提供此項服務。

手機號碼可以轉換嗎?

不好意思,目前不提供此項服務。

會員常見問題

忘記密碼怎麼辦?

若您忘記您的密碼,請使用 [ 忘記密碼 ] 的功能,填寫您註冊時所使用的手機號碼,系統會自動發送簡訊驗證碼給您。

基本資訊可以修改嗎?

基本資訊填寫一次便無法修改,如有相關問題,請聯繫我們的客服。

如何升級我的VIP等級?

單筆儲值滿一定金額即可自動升級VIP等級,詳細規則請參考[VIP特權]。

排行榜的機制是什麼?我該如何上榜?

排行榜由當月的洗碼量進行排行,洗碼量為已結算的有效投注紀錄,系統資料每5分鐘更新一次。

儲值常見問題

酷炫娛樂城支援幾種貨幣呢?

目前本公司僅支援新台幣。

我該如何儲值?

登入會員後,請至[儲值],選擇您要儲值的金額及付款方式。目前我們提供ATM虛擬帳號轉帳、超商代碼繳費兩種付款機制。
【ATM虛擬帳號】
1.您可利用銀行或便利商店的ATM提款機或WebATM進行轉帳。
2.完成轉帳繳款後15分鐘內可儲值成功,24小時全年無休。
3.跨行轉帳手續費用必須由個人負擔
【超商付費】
1.本付費機制您可至四家便利商店全省門市所提供的繳費機,輸入代碼後進行繳費。
  2.完成門市繳款後15分鐘內可儲值成功,24小時全年無休。

我已經儲值,主錢包餘額卻沒增加?

請確認您繳費的金額是否正確、轉帳是否成功,繳款後15分鐘內可儲值成功,若有相關問題,請保存好您的轉帳資料並聯繫我們的客服。

點數常見問題

為什麼需要進行錢包轉點呢?

由於酷炫娛樂城與遊戲廠商以串接的方式合作,所以在進行遊戲前須使用錢包轉點將主錢包餘額轉移到各遊戲中才能使用唷。

我該如何轉點?

請先[儲值],並在[錢包轉點]中進行轉點,「轉入」可將點數轉入遊戲,「轉出」可將點數從遊戲轉至主錢包。請注意:僅處理整數位的點數,小數位無法轉出。

為什麼我的點數餘額和遊戲中看到的不一樣?

請稍待幾分鐘並點選刷新內容,或是重新整理遊戲頁面即可,若嘗試多次仍有問題,請截圖存證並聯繫我們的客服。

返水常見問題

什麼是返水?

酷炫娛樂城中的返水分為兩種類型,您的返水紀錄可至[帳戶歷史]查詢。
【VIP返水】
系統將根據您的當日有效投注(洗碼量),按您結算當下VIP等級之返水比例回饋。
【好友返水】
當您有邀請好友,好友的有效投注(洗碼量)會以0.1%返水給您,欲了解如何與好友分享賺錢請至[分享賺錢]。

返水的時間為何?

系統返水將於每日中午12點結算前一天00:00-24:00的投注紀錄,請注意:已結算的有效投注紀錄才會被列入當日返水。

為什麼我在洗碼查詢的紀錄和遊戲的紀錄不一樣?

系統每分鐘會更新洗碼紀錄,由於各遊戲廠商存取遊戲紀錄的時間不同,因此抓取到紀錄的時間也會不同,請您稍待片刻並重新整理即可,若仍有問題,請截圖存證並聯繫我們的客服。

託售常見問題

我該如何申請託售?

請先填寫[基本資訊]及[綁定銀行卡],至[託售]進行申請。

申請託售交易需要多久完成?

酷炫娛樂城提供24小時、全年無休託售交易,並將於您提出交易需求後3分鐘內快速完成。

為什麼我的託售申請被拒絕?

請確認您是否符合以下規定:
1.每次託售最低需1000點數以上,綁定銀行卡戶名需與基本資訊姓名一致。
2.所有託售必須符合本網站的託售政策,如儲值未達到全額投注,即無法通過託售審核,託售申請將會被駁回。
3.如有任何利用本公司不法洗碼等詐騙行為,將終止會員服務並凍結其帳戶。